🛒 Esta política aplica únicamente para pedidos realizados a través de nuestra tienda virtual https://tiendasof.com.co.
Para compras en la tienda física aplican condiciones diferentes, disponibles directamente en punto de venta.
Tienes hasta 15 días calendario desde la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución. Después de este periodo, no podremos aceptar solicitudes.
Puedes elegir entre dos opciones:
1. En nuestra tienda física (Yopal, Casanare):
Acércate con el producto en perfecto estado y el comprobante o número de pedido realizado desde la tienda virtual.
2. Desde tu domicilio:
Escríbenos al correo [email protected] con el asunto:
➡️ “Cambio/Devolución”
Incluye:
Número de pedido
Motivo del cambio o devolución
Fotos del producto (si aplica por defecto o error)
¡Te responderemos pronto para coordinar la recogida o envío del producto!
El producto debe estar:
Sin uso
En perfecto estado
Con etiquetas y empaque original (si aplica)
Prendas en promoción o con descuento
Accesorios (como aretes, gafas, o productos íntimos), por razones de higiene
Los cambios están sujetos a disponibilidad.
Si no tenemos el producto deseado, puedes elegir:
Otro artículo del mismo valor
O uno de mayor valor abonando la diferencia
Esta política cumple con la Ley 1480 de 2011 - Estatuto del Consumidor, especialmente con el artículo 47 sobre el derecho de retracto, aplicable a compras realizadas por canales no presenciales como el comercio electrónico.
